Dans le cadre du programme national E-GOV,  le groupe Attijariwafa bank signe une convention de partenariat avec l’Administration des douanes et impôts indirects (ADII), visant ainsi la dématérialisation de la caution bancaire. Ce nouveau service, que son démarrage a été annoncé le 16 octobre, donnera à la large clientèle la possibilité de dématérialiser les garanties douanières, concernant les comptes signés sous régimes économiques en douane, en toute sécurité sur sa nouvelle plate-forme digitale de dédouanement des produits BADR, Base Automatisée des Douanes en Réseau.

Par ailleurs, si le choix du client tombe sur Attijariwafa bank lors de l’ouverture de son compte sur BADR, la demande de cautionnement sera envoyée automatiquement à la banque.

Notons que ce projet vient compléter le plan stratégique « Energie 2020 » lancé par Attijariwafa bank, dont son objectif est d’offrir à sa clientèle un pack de services à distance (paiement en ligne, dématérialisation des obligations administratives et de Trade) par le biais de ses bases numériques Online Trade ainsi que Attijarinet Entreprise.

Vers la fin de la dématérialisation totale de toutes les demandes de cautions douanières, les clients n’auront pas du tout l’obligation de se déplacer en agence pour la signature des cautions.   

20 octobre 2017 par Hajar Najih

La somme globale des crédits accordé au secteur immobilier par les banques marocaines a atteint les 211,7 milliards de dirhams durant la fin du mois d’août dernier, soit l’ensemble de 4% comme progression annuelle. En fait, cette progression est l’une des plus fortes croissances jamais enregistrées par Bank Al Maghrib depuis juin 2016.

Par ailleurs, le montant délivré aux crédits d’habitat est de 194,5 milliards de dirhams. Soit une progression de 5% par rapport à la même période de 2016. Tandis que la somme estimée pour les crédits accordés aux prometteurs immobiliers est 16,5 milliards de dirhams, marquée ainsi par une baisse de 6,5%. En gros, le totale de l’encours des prêts accordés par les banques du Royaume garde son accroissement annuel, en marquant ainsi une hausse de +5,1%.

Outre, le montant le plus élevé qui était enregistré pour cette période est celui des crédits à l’équipement. Ce dernier a affiché une augmentation de 14%, soit l’équivalent de 133,3 milliards de dirhams.

En effet, la cause majeure a qui revient cette marquante progression, est celle des créances en souffrance. En affichant ainsi un encours de 63,8 milliards de dirhams, détenus principalement des sociétés non-financières, 38,4 milliards de dirhams et les ménages avec un peu près 24,4 milliards de dirhams.  

19 octobre 2017 par Hajar Najih

Les nouvelles mesures retenues dans le projet de Loi de Finances 2018, concernant l’activité des banques participatives, semblent être à la faveur des banques islamiques. Ces dernières viennent pour compléter celles retenues par la loi de 2016.

Ce nouveau projet compte par ailleurs deux mesures phares. Premièrement, l’insertion de trois taux réduits pour les droits d’enregistrement, à l’aune de la nature du bien évidement. Le taux réservé à un logement social acquis pour la première fois ou un bien avec une valeur immobilière faible est de 3%. Les immeubles construits sont de 4% alors que les terrains nus remontent à 5%. En ce qui concerne le droit commun le taux est de 6%.

Dans la suite, on a la partie qui concerne le TVA, la clarification de la base d’imposition de la TVA pour la location avec option d’achat (LOA). Pour un logement destiné à l’habitat la TVA est, en fait, la différence locative qui égale la somme du loyer payé. Une autre option reste désormais possible, c’est celle du transfèrement du droit à déduction de la TVA pour les achats, effectivement  dans le cadre de la Mourabaha. Notons également que l’objectif majeur de ses mesures est de s’éloigner de toutes confusions entre un produit participatifs et un produit classique.

19 octobre 2017 par Hajar Najih

La banque par téléphone, une nouvelle tendance qui immergent le secteur bancaire au Maroc. De nos jours, les banques marocaines penchent plus vers les centres de relation client que sur le contact direct et classique dans leur stratégie commerciale.

A titre d’exemple, on trouve le Crédit du Maroc qui, durant ses dernières semaines, a recréé à nouveau son centre de relation client, dont sa mission repose sur la mise en valeur des différents produits et services proposés par la banque. En effet, cette nouvelle structure doit être toujours active et soutenue par le feedback émanant des clients dans les leads internet et les réseaux sociaux. Naguère, le Groupe Banque Populaire a rénové, dès juin dernier, son centre de relation client, en parallèle avec sa transformation digitale.

D’une autre part, les banques participatives semblent être les plus influencées par cette vague. Dès leur lancement, Bank Assafa d’Attijariwafa Bank, Umnia Bank de CIH Bank, la filiale du Groupe Banque Populaire, Bank Al Yousr et al banque participative de la Société Générale, Dar Al Amane, ont tous créé un centre de relation client ainsi qu’un dispositif numérique dans leur réseau d’agence.

Selon le cabinet français de conseil en stratégie, Nouvelles Donnes, la banque par téléphone a de grand avantage sur le plan national. En marquant ainsi qu’un mélange entre les canaux téléphoniques, l’internet et le réseau des agences physiques optimisera légèrement la qualité de service offert aux clients.

18 octobre 2017 par Hajar Najih

Ouvrir un compte bancaire sans avoir besoin à se déplacer aux agences du réseau, un rêve qui devient une réalité pour les clients de la Société Générale Maroc.

Dans le cadre de son plan de mutation vers le digital et après le lancement de son application de m-banking, qui sert de trait d’union entre la banque et le client, la Société Générale lève maintenant le rideau sur sa nouvelle plate-forme d’e-banking, appelée ainsi « Bankaty ». Accessible 24/24h et avec un groupe d’expert toujours à l’écoute de la clientèle. Cette nouvelle structure digitale met à la disposition des clients un riche pack de services innovants et adéquats à leurs exigences.

Dorénavant, « Bankaty » offre à ses clients des conseils gratuits et attribue aussi une offre bancaire gratuite à vie aux moins de 30 ans. Cette nouvelle plate-forme garantie à ses clients des transactions bancaires rapides et 100% sécurisées. Ajoutant ainsi que le seul passage que le client doit faire au près de l’agence ne serait que pour la récupération de sa carte bancaire, sachons que le RIB lui serait envoyé auparavant.

18 octobre 2017 par Hajar Najih